Empatično poslušanje presega zgolj pozornost. Gre za to, da se nekdo počuti potrjenega in vidnega.
Če pravilno opravite, lahko poslušanje z empatijo poglobi vaše povezave in daje drugim občutek pripadnosti, ko govorijo z vami. Še bolje? To se je enostavno naučiti in uporabiti v praksi.
1. Popravite govorico telesa
Prvi korak k temu, da nekomu pokažete, da ima vso vašo pozornost, je soočanje z njim in sproščen vzdrževanje očesnega stika.
Običajno se lahko, ko se nekdo pogovarja z nami, nezavedno obrnemo stran od njega in vadimo seznam živil ali si omislimo kraje, kamor želimo iti na večerjo. Toda empatično poslušanje vključuje celotno telo.
Predstavljajte si, da se vaš najbližji prijatelj pokaže na dan vašega kosila in vpije. Bi jo mimogrede vprašali, kaj je narobe čez ramo? Verjetno bi se takoj obrnili k njej. Poskusite storiti enako v katerem koli pogovoru.
2. Odstranite moteče dejavnike
Pogosto smo tako ujeti v svojih telefonih, da se ne zavedamo, kdaj se nekdo pred nami poskuša smiselno povezati.
Namesto da odgovarjate na besedilna sporočila in prikimavate, karkoli reče vaš partner, odložite vse naprave in jih prosite, naj storijo enako. Če se znebite motenj, se lahko osredotočite drug na drugega in ste bolj prisotni.
3. Poslušajte brez obsojanja
Ljudje se težko resnično povežejo, ko se počutijo obsojene. Da bi se temu izognili, bodite pozorni, ko jih poslušate, in se izogibajte neodobravanju ali kritiki, tudi če se osebno ne strinjate s tem, kar govorijo.
Recimo, da vam prijatelj zaupa, da ima težave v svoji zvezi. Namesto da takoj vskočite s tem, kar mislite, da v zvezi počnejo narobe, pojdite na nekaj podobnega: "Tako mi je žal, da ste slišali, zdaj ste verjetno v velikem stresu."
To ne pomeni, da ne morete dajati predlogov, še posebej, če jih prosijo. Samo ne delajte tega, ko igrate vlogo poslušalca.
4. Ne pozabite na vas
Poskusite se upreti svojemu stališču, ko delijo nekaj pomembnega z vami.
Če je nekdo na primer pravkar izgubil sorodnika, se ne odzivajte z omembo lastnih izgub. Namesto tega jim pokažite, da vam je mar, tako da jim postavite nadaljnje vprašanje o njihovih izkušnjah ali preprosto ponudite svojo podporo.
Tukaj je nekaj spoštljivih odgovorov, ki jih lahko poskusite:
- »Tako globoko mi je žal zaradi vaše izgube. Vem, kako zelo ste jih imeli radi. «
- "Povej mi več o svoji materi."
- "Ne morem razumeti, kako se počutiš, vendar sem tu, ko me rabiš."
5. Bodite prisotni
Ko druga oseba govori, se izogibajte razmišljanju o tem, kaj boste povedali, ali prekinitvi. Upočasnite stvari in počakajte na premore v pogovoru, preden vskočite.
Poskusite se osredotočiti in si predstavljati, kaj govorijo, da boste lažje pozorni v daljših konvojih.
6. Bodite pozorni na neverbalne namige
Ne poslušajte samo z ušesi.
Če opazite, da se oseba počuti navdušena, sitna ali preobremenjena, si oglejte govorico telesa in ton glasu. Opazite izraz okoli njihovih oči, ust in kako sedijo.
Če so partnerjeva ramena nagnjena, ko vam denimo pripovedujejo o svojem dnevu, bo morda potreboval dodatno podporo.
7. Izogibajte se ponujanju rešitev
Samo zato, ker nekdo deli svoje težave, še ne pomeni, da v zameno išče nasvet. Ne pozabite, da večina ljudi išče potrditev in podporo in jih verjetno ne bo zanimalo, kakšne rešitve ponujate (ne glede na to, kako dobronamerni so).
Če je vaš prijatelj pravkar izgubil službo in želi na primer odzračiti, se izogibajte takojšnjim predlaganjem krajev, kjer lahko pošljejo življenjepis (te podatke lahko ponudite pozneje, če izrazijo zanimanje). Namesto tega jim dovolite, da prevzamejo odgovornost za pogovor in dajo svoj prispevek le, če jih to vprašate.
8. Ne znižujte njihovih skrbi
Empatično poslušanje pomeni biti zavesten med neprijetnimi pogovori in ne zanikati skrbi ali skrbi druge osebe.
Tudi če se vam njihove težave zdijo majhne, lahko preprosto priznanje njihovih občutkov povzroči, da se počutijo slišane in potrjene.
9. Odsevajte svoja čustva
Pri poslušanju je pomembno, da pokažete, da ste razumeli, kaj vam druga oseba skuša povedati. To pomeni prikimavanje in ponujanje povratnih informacij z zapomnitvijo podrobnosti in ponavljanjem ključnih točk nazaj nanje.
Če želite dokazati, da poslušate, poskusite z naslednjimi besednimi zvezami:
- "Morate biti navdušeni!"
- "Zdi se mi, da je težko zaživeti."
- "Razumem, da se počutite prizadeto."
10. Ne skrbite, da boste napačno razumeli
Nihče ni popoln. V pogovoru boste morda imeli trenutke, ko niste prepričani, kaj storiti ali reči. In včasih boste morda rekli napačno. Vsakdo v nekem trenutku.
Namesto da bi vas skrbelo, ali pravilno poslušate ali se odzivate, se osredotočite na to, da ostanete prisotni. Pogosteje ljudje preprosto želijo biti slišani in razumljeni.
Cindy Lamothe je samostojna novinarka s sedežem v Gvatemali. Pogosto piše o presečiščih zdravja, dobrega počutja in znanosti o človeškem vedenju. Pisala je za revije The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post in številne druge. Poiščite jo na cindylamothe.com.
