Kako prepoznati in upravljati ustrahovanje na delovnem mestu

Kaj je ustrahovanje na delovnem mestu?

Ustrahovanje na delovnem mestu je škodljivo, ciljno vedenje, ki se dogaja na delovnem mestu. Lahko je hudoben, žaljiv, posmehljiv ali zastrašujoč. Oblikuje vzorec in je usmerjen na eno osebo ali nekaj ljudi.

Nekaj ​​primerov ustrahovanja:

• usmerjene praktične šale
• namerno zavajajo glede delovnih nalog, kot so nepravilni roki ali nejasna navodila
• nadaljnje zavračanje prošenj za počitek brez ustreznega ali utemeljenega razloga
• grožnje, ponižanje in druge verbalne zlorabe
• prekomerno spremljanje učinkovitosti
• preveč ostra ali krivična kritika

Kritika ali spremljanje ni vedno ustrahovanje. Na primer objektivna in konstruktivna kritika ter disciplinski ukrepi, neposredno povezani z vedenjem na delovnem mestu ali delovno uspešnostjo, se ne štejejo za ustrahovanje.

Toda kritika, namenjena ustrahovanju, poniževanju ali izločitvi nekoga brez razloga, bi se štela za ustrahovanje.

Po podatkih Inštituta za ustrahovanje na delovnem mestu je v ZDA več kot 60 milijonov delovno aktivnih ljudi.

Obstoječi zvezni in državni zakoni ščitijo delavce pred ustrahovanjem le, kadar gre za telesno škodo ali kadar cilj pripada zaščiteni skupini, na primer invalidom ali barvcem.

Ustrahovanje je pogosto besedne ali psihološke narave, zato morda ni vedno vidno drugim.

Preberite, če želite izvedeti več o načinih prepoznavanja nasilnikov na delovnem mestu, kako ustrahovanje na delovnem mestu lahko vpliva na vas in varnih ukrepih proti ustrahovanju.

Prepoznavanje ustrahovanja na delovnem mestu

Ustrahovanje je lahko subtilno. Eden od koristnih načinov prepoznavanja ustrahovanja je razmisliti, kako bi lahko drugi videli, kaj se dogaja. To je lahko vsaj delno odvisno od okoliščin. A če bi večina ljudi določenega vedenja videla kot nerazumnega, je to na splošno ustrahovanje.

Vrste ustrahovanja

Obnašanje ustrahovanja je lahko:

• Besedno. To lahko vključuje posmehovanje, poniževanje, šale, ogovarjanje ali drugo govorjeno zlorabo.
• Zastrašujoče. To lahko vključuje grožnje, socialno izključenost na delovnem mestu, vohunjenje ali druge posege v zasebnost.
• Povezano z delovno uspešnostjo. Primeri vključujejo neupravičeno obtoževanje, sabotažo ali motenje dela ali krajo ali prevzemanje zaslug za ideje.
• Povračilno. V nekaterih primerih lahko govorjenje o ustrahovanju privede do obtožb o laganju, nadaljnji izključitvi, zavrnjenih napredovanjih ali drugih povračilnih ukrepih.
• Institucionalno. Institucionalno ustrahovanje se zgodi, ko delovno mesto sprejme, dovoli in celo spodbudi ustrahovanje. To ustrahovanje lahko vključuje nerealne proizvodne cilje, prisilne nadure ali izločanje tistih, ki jim ne uspe slediti.

Ustrahovanje se sčasoma ponavlja. To ločuje od nadlegovanja, ki je pogosto omejeno na en sam primer. Vztrajno nadlegovanje lahko postane ustrahovanje, toda ker se nadlegovanje nanaša na dejanja proti zaščiteni skupini ljudi, je za razliko od ustrahovanja nezakonito.

Zgodnji opozorilni znaki ustrahovanja se lahko razlikujejo:

• Ko vstopite, lahko sodelavci postanejo tihi ali zapustijo sobo ali pa vas preprosto ignorirajo.
• Morda boste ostali zunaj pisarniške kulture, kot so klepet, zabave ali skupinska kosila.
• Vaš nadzornik ali vodja vas lahko pogosto preverja ali vas prosi, da se sestanete večkrat na teden brez jasnega razloga.
• Od vas bodo morda zahtevali, da brez naloge ali pomoči opravite nove naloge ali naloge zunaj običajnih nalog, tudi če to zahtevate.
• Morda se vam zdi, da vaše delo pogosto spremljajo do te mere, da začnete dvomiti vase in imate težave z rednimi nalogami.
• Od vas bodo morda zahtevali, da opravljate težke ali na videz nesmiselne naloge in vas bodo posmehovali ali kritizirali, ko jih ne boste mogli opraviti.
• Morda boste opazili vzorec vaših dokumentov, datotek, drugih delovnih predmetov ali osebnih stvari, ki pogrešajo.

Ti incidenti so sprva videti naključni. Če bodo nadaljevali, vas bo morda skrbelo, kaj ste jim storili, in se bojite, da boste odpuščeni ali znižani. Razmišljanje o delu, tudi kadar ste prosti, lahko povzroči tesnobo in strah.

Kdo se ustrahuje in kdo ustrahuje?

Vsakdo lahko ustrahuje druge. Glede na raziskave inštituta za ustrahovanje na delovnem mestu iz leta 2017:

• Približno 70 odstotkov nasilnikov je moških in približno 30 odstotkov žensk.
• Tako moški kot ženske nasilniki bolj verjetno tarča žensk.
• Enainosemdeset odstotkov ustrahovanja prihaja od šefov ali nadzornikov. Triintrideset odstotkov prihaja od sodelavcev. Preostalih 6 odstotkov se zgodi, ko ljudje z nižjo stopnjo zaposlenosti ustrahujejo svoje nadzornike ali druge nad njimi.
• Zaščitene skupine so pogosteje ustrahovane. Le 19 odstotkov ljudi, ki so jih ustrahovali, je bilo belcev.

Ustrahovanje s strani upraviteljev lahko vključuje zlorabo pooblastila, vključno z negativnimi ocenami uspešnosti, ki niso upravičene, kričanjem ali grožnjami z odpuščanjem ali znižanjem ali zavrnitvijo odmora ali premestitve na drugo službo.

Ljudje, ki delajo na isti ravni, pogosto ustrahujejo zaradi tračev, sabotaž ali kritik. Ustrahovanje se lahko zgodi med ljudmi, ki tesno sodelujejo, vendar se to dogaja tudi med oddelki.

Ljudje, ki delajo v različnih oddelkih, bodo verjetno bolj ustrahovali prek e-pošte ali širjenja govoric.

Zaposleni na nižji ravni lahko ustrahujejo tiste, ki delajo nad njimi. Na primer, nekdo lahko:

• kažejo nadaljnje nespoštovanje njihovega upravnika
• zavrniti dokončanje nalog
• širil govorice o upravitelju
• delajo stvari, da se zdi njihov vodja nesposoben

Glede na raziskave Inštituta za ustrahovanje na delovnem mestu iz leta 2014 so ljudje verjeli, da so cilji ustrahovanja bolj verjetno prijazni, sočutni, sodelovalni in prijetni.

Ustrahovanje se lahko pogosteje pojavlja v delovnih okoljih, ki:

• so stresni ali se pogosto spreminjajo
• imajo velike obremenitve
• imajo nejasne politike glede vedenja zaposlenih
• imajo slabo komunikacijo in odnose z zaposlenimi
• imeti več zaposlenih, ki so dolgčas ali jih skrbi varnost zaposlitve

Kako lahko ustrahovanje vpliva na vaše zdravje?

Ustrahovanje ima lahko pomembne, resne učinke na fizično in duševno zdravje.

Čeprav bi lahko odpuščanje službe ali zamenjava oddelkov končali ustrahovanje, to ni vedno mogoče. Tudi če se lahko odstranite iz okolja ustrahovanja, lahko učinek ustrahovanja traja dolgo po prenehanju ustrahovanja.

Učinki ustrahovanja na fizično zdravje

Če vas ustrahujejo, lahko:

• se počutite slabo ali tesnobno pred delom ali ko razmišljate o delu
• imate telesne simptome, kot so prebavne težave ali visok krvni tlak
• imajo večje tveganje za diabetes tipa 2
• imate težave z zbujanjem ali kakovostnim spanjem
• imajo somatske simptome, kot so glavobol in zmanjšan apetit

Učinki ustrahovanja na duševno zdravje

Psihološki učinki ustrahovanja lahko vključujejo:

• nenehno razmišljati in skrbeti za delo, tudi med odmorom
• se boji dela in želi ostati doma
• potrebujete prosti čas za okrevanje po stresu
• izgubljate zanimanje za stvari, ki jih običajno radi počnete
• povečano tveganje za depresijo in tesnobo
• samomorilne misli
• nizka samozavest
• dvomite vase ali se sprašujete, ali ste si predstavljali ustrahovanje

Kako ustrahovanje vpliva na delovno mesto?

Delovna mesta z visoko stopnjo ustrahovanja imajo lahko tudi negativne posledice, kot so:

• finančna izguba zaradi pravnih stroškov ali preiskav ustrahovanja
• zmanjšana produktivnost in morala
• povečana odsotnost zaposlenih
• visoke stopnje prometa
• slaba dinamika ekipe
• zmanjšano zaupanje, trud in zvestobo zaposlenih

Ljudje, ki ustrahujejo, se lahko sčasoma soočijo s posledicami, kot so formalni opomini, premestitev ali izguba službe. Toda številne vrste ustrahovanja niso nezakonite.

Ko ustrahovanja ne obravnavajo, ljudje lažje nadaljujejo z ustrahovanjem, zlasti kadar je ustrahovanje prefinjeno. Ustrahovalci, ki si zaslužijo delo ali namerno delajo druge slabo, lahko na koncu prejmejo pohvalo ali napredovanje.

Kaj storiti, če vas v službi nadlegujejo

Ko doživljate ustrahovanje, je običajno, da se počutite nemočni in ne morete storiti ničesar, da bi to ustavili. Če se poskušate upreti nasilniku, boste morda ogroženi ali vam bodo povedali, da vam nihče ne bo verjel. Če vas upravitelj ustrahuje, se lahko vprašate, koga naj povem.

Najprej si vzemite trenutek, da se spomnite, da ustrahovanje ni nikoli vaša krivda, ne glede na to, kaj ga je sprožilo. Tudi če vas nekdo ustrahuje tako, da se vam zdi, da ne morete opravljati svojega dela, gre pri ustrahovanju bolj za moč in nadzor, ne za vaše delovne sposobnosti.

Začnite ukrepati proti ustrahovanju s temi koraki:

• Dokumentirajte ustrahovanje. Pisno spremljajte vsa dejanja ustrahovanja. Upoštevajte datum, čas, ko se je ustrahovanje zgodilo, in druge ljudi, ki so bili v sobi.
• Prihranite fizične dokaze. Hranite morebitne grozeče opombe, komentarje ali e-poštna sporočila, ki jih prejmete, tudi če niso podpisani. Če obstajajo dokumenti, ki lahko pomagajo pri dokazovanju ustrahovanja, kot so zavrnjene zahteve za PTO, preveč ostri komentarji o dodeljenem delu itd., Jih hranite na varnem.
• Prijavi ustrahovanje. Na vašem delovnem mestu ima lahko določeno osebo, s katero se lahko pogovorite, če se v neposrednem nadzorniku ne počutite varno. Človeški viri so dober začetek. O ustrahovanju se lahko pogovorite tudi z nekom višje, če vaš nadzornik ni v pomoč ali je oseba, ki ustrahuje.
• Soočiti se z nasilnikom. Če veste, kdo vas nadleguje, pripeljite s seboj zaupanja vredno pričo, na primer sodelavca ali nadzornika, in jih prosite, naj prenehajo - če pri tem se počutite prijetno. Bodite mirni, neposredni in vljudni.
• Preglejte politike dela. V priročniku za zaposlene so lahko opisani koraki ali politike proti ustrahovanju. Razmislite tudi o pregledu državne ali celo zvezne politike glede vrste ustrahovanja, ki ga doživljate.
• Poiščite pravne smernice. Razmislite o pogovoru z odvetnikom, odvisno od okoliščin ustrahovanja. Sodni postopek morda ni vedno mogoč, vendar odvetnik lahko ponudi konkretne nasvete.
• Obrnite se na druge. Sodelavci lahko nudijo podporo. Pomaga vam lahko tudi pogovor z najbližjimi o ustrahovanju. Lahko se pogovorite tudi s terapevtom. Lahko vam nudijo strokovno podporo in vam pomagajo raziskati načine za obvladovanje učinkov ustrahovanja, medtem ko sprejemate druge ukrepe.

Če ste član sindikata, vam lahko predstavnik sindikata ponudi nekaj napotkov in podpore, kako se spoprijeti z ustrahovanjem.

Ogledate si lahko tudi program pomoči delodajalca, če ga ima. EAP vam pomagajo dostopati do virov za reševanje različnih vprašanj, ki lahko vplivajo na vaše duševno zdravje in splošno počutje.

Viri za preprečevanje samomorov

Ustrahovanje lahko vpliva na duševno zdravje in splošno počutje.V nekaterih primerih ustrahovanje lahko prispeva k depresiji in misli na samomor.

Če imate misli o samomoru, takoj pokličite službo za pomoč pri samomoru. 24 ur na dan, 7 dni v tednu, lahko pokličete National Suicide Prevention Lifeline.

Zakonske pravice

Trenutno v ZDA ni nobenega zakona proti ustrahovanju na delovnem mestu.

Predlog zakona o zdravem delovnem mestu, ki je bil prvič uveden leta 2001, želi pomagati preprečevati in zmanjševati ustrahovanje na delovnem mestu in njegove negativne učinke z zagotavljanjem zaščite ljudem, ki trpijo nad njimi. Delodajalcem lahko pomaga tudi pri oblikovanju politik in postopkov za ustrahovanje.

Od leta 2019 je 30 držav sprejelo določeno obliko tega zakona. Več o zakonu o zdravem delovnem mestu preberite tukaj.

Kako pomagati, ko ste priča ustrahovanju

Če ste priča ustrahovanju, spregovorite! Ljudje pogosto ne rečejo ničesar iz strahu, da bodo postali tarče, vendar ignoriranje ustrahovanja prispeva k strupenemu delovnemu okolju.

Politike na delovnem mestu proti ustrahovanju lahko ljudem pomagajo, da se počutijo varnejše, ko govorijo, ko vidijo, da se ustrahovanje zgodi.

Če ste priča ustrahovanju, lahko pomagate tako:

• Ponudba podpore. Podpora bi lahko vključevala nalogo pričevanja, če želi ciljana oseba prositi nasilnika, naj se ustavi. Pomagate lahko tudi tako, da se s sodelavcem odpravite v kadrovsko službo.
• Poslušam. Če se vaš sodelavec ne počuti varnega, če hodi v kadrovsko službo, se bo morda bolje počutil s kom, s katerim bi se pogovoril o situaciji.
• Prijava incidenta. Vaš račun tega, kar se je zgodilo, bi lahko vodstveni skupini pomagal ugotoviti, da obstaja težava.
• Bodite blizu svojega sodelavca, kadar je to mogoče. Če bi imeli v bližini sodelavca, ki bi ga podpirali, bi lahko zmanjšali število primerov ustrahovanja.

Odvoz

Ustrahovanje je resno vprašanje na mnogih delovnih mestih. Medtem ko imajo številna podjetja politiko nične strpnosti, je ustrahovanje včasih težko prepoznati ali dokazati, kar menedžerjem otežuje ukrepanje. Druga podjetja morda nimajo nobenih pravil glede ustrahovanja.

Ukrepi za preprečevanje ustrahovanja na delovnem mestu lahko koristijo organizacijam in zdravju njihovih zaposlenih. Če so vas ustrahovali, vedite, da lahko varno ukrepate proti ustrahovanju, ne da bi se soočili s storilcem. Ne pozabite najprej poskrbeti za svoje zdravje.