Pregled
Ste že kdaj slišali nekoga, ki je rekel: "Morda me slišite, a me ne poslušate"?
Če poznate ta izraz, obstaja velika verjetnost, da veste nekaj o razliki med sluhom in poslušanjem.
Čeprav se zdi, da imata sluh in poslušanje isti namen, je razlika med njima precej velika. Preučili bomo nekaj ključnih razlik in delili bomo nasvete, kako izboljšati svoje aktivne sposobnosti poslušanja.
Opredelitev sluha in poslušanja
Opredelitev sluha je bolj povezana s fiziološkim dejanjem zvoka kot s smislom in povezovanjem z osebo, ki govori z vami.
Merriam-Webster opredeljuje sluh kot »proces, funkcijo ali moč zaznavanja zvoka; natančneje: poseben občutek, s katerim se zvoki in toni sprejemajo kot dražljaji. "
Poslušanje pa pomeni »biti pozoren na zvok; slišati nekaj s premišljeno pozornostjo; in da razmisli. "
Klinični psiholog Kevin Gilliland, PsyD, pravi, da je razlika med njima noč in dan.
"Sluh je kot zbiranje podatkov," pojasnjuje.
Dejanje zaslišanja je precej preprosto in osnovno. Po drugi strani pa je poslušanje tridimenzionalno. "Ljudje, ki se odlikujejo v službi, zakonski zvezi ali prijateljstvu, so tisti, ki so izpopolnili svojo sposobnost poslušanja," pravi Gilliland.
Kaj pomeni biti aktiven ali pasiven poslušalec?
Ko gre za definicijo poslušanja, jo lahko razdelimo še korak naprej. V komunikacijskem svetu strokovnjaki pogosto uporabljajo dva izraza: aktivno in pasivno poslušanje.
Aktivno poslušanje lahko povzamemo z eno besedo: radovedno. Ameriški inštitut za mir aktivno poslušanje opredeljuje kot "način poslušanja in odzivanja na drugo osebo, ki izboljša medsebojno razumevanje."
Z drugimi besedami, tako želite poslušati, če želite razumeti drugo osebo ali iščete rešitev.
Na nasprotnem koncu spektra poslušanja je pasivno poslušanje.
Po mnenju Gillilanda je pasivni poslušalec tisti, ki ne poskuša prispevati k pogovoru - zlasti v službi ali v šoli. To ni odličen način za komunikacijo z ljudmi. Zato Gilliland pravi, da je ne uporabljajte z zakoncem ali otroki, saj jo bodo opazili precej hitro.
Kako biti boljši aktivni poslušalec
Zdaj, ko poznate razliko med pasivnim in aktivnim poslušanjem, vas bo morda zanimalo, kako izboljšati svoje sposobnosti poslušanja.
Gilliland deli šest koristnih nasvetov, s katerimi lahko izboljšate svoje sposobnosti poslušanja.
1. Bodite radovedni
Aktivni poslušalec se resnično zanima in želi razumeti povedano. Ko vadite aktivno poslušanje, vas bolj zanima poslušanje tega, kar govori sogovornik, ne pa oblikovanje vašega odziva.
2. Zastavite dobra vprašanja
To je lahko zapleten namig, še posebej, če ne veste, kakšna je definicija dobrega vprašanja. Za aktivno poslušanje se želite izogniti vprašanju tipa da / ne, ki je zaprtega tipa.
Namesto tega se osredotočite na vprašanja, ki ljudi vabijo k podrobnejšemu oblikovanju. Prosite za več informacij in pojasnil. "Ko poslušamo, gre za čustva in obupno potrebujemo čim več informacij, če želimo stvari premakniti naprej," pojasnjuje Gilliland.
3. Ne skočite v pogovor prehitro
Ni nujno, da je komunikacija rekordna. Ko se pogovarjate z nekom, razmislite o sprostitvi pogovora. "Navadno se na koncu prepiramo, ko poskušamo hiteti, in ni hitenja, ko moramo poslušati," pravi Gilliland.
4. Pripnite se na motiv in se ne motite
"Ko poskušate imeti takšen pogovor, kjer je poslušanje ključnega pomena, se ne spuščajte po zajčjih poteh," pravi Gilliland. Z drugimi besedami, izogibajte se metanju nepovezanih tem ali žaljivkam, da bi odvrnili pozornost od obravnavane teme, še posebej, če je težavna.
Da bi se temu izognili, Gilliland priporoča, da prezrete hrup in se zasidrate na razlog, zaradi katerega ste začeli pogovor, dokler se ne konča.
5. Nehajte si izmišljevati zgodbe
Ste že bili v pogovoru z drugo osebo, kjer menite, da manjka veliko informacij?
Žal, ko nimamo vseh informacij, pravi Gilliland, ponavadi izpolnimo prazna mesta. In ko to počnemo, to počnemo vedno negativno. Zato pravi, naj preneha s tem in se vrne k spraševanju dobrih vprašanj.
6. Ne delajte velikega posla, če se motite
Če dobro priznavate krivdo, bi moral biti to za vas dokaj enostaven namig. Če pa komu govorite, da se motite, je področje, s katerim se spopadate, vam bo aktivno poslušanje morda težko.
Namesto da bi bili tako vloženi v prav, poskusite priznati, da se motite. Gilliland pravi, da je tako enostavno kot »Slabo, pri tem sem se motil. Žal mi je."
Kakšen poslušalec ste?
Najbolje vas poznajo vaši bližnji prijatelji in družina. Če vas torej zanima, kakšen tip poslušalca ste, vprašajte nekoga, ki vam je blizu. Gilliland priporoča, da jih vprašate, katere vrste napak naredite, ko jih poslušate.
Pravi tudi, naj jim zastavijo vprašanja o področjih, na katerih se lahko izboljšate. Če je to oseba, s katero preživite veliko časa, jo lahko vprašate, ali obstajajo določene teme ali teme, s katerimi se zdi, da se najbolj spopadate.
Z drugimi besedami, vprašajte jih, ali obstajajo določeni pogovori ali teme, pri katerih običajno ne izvajate svojih aktivnih veščin poslušanja.
Odvoz
Aktivno poslušanje je vseživljenjska veščina, ki vam bo dobro služila v odnosih s prijatelji, družino in sodelavci. Potrebno je le malo truda, veliko potrpljenja in pripravljenosti biti prisoten z drugo osebo in se resnično zanima, kaj imajo za povedati.
