O nečem pomembnem se morate nepristransko in racionalno odločiti. Raziskujete, sestavljate prednosti in slabosti, se posvetujete s strokovnjaki in zaupanja vrednimi prijatelji. Ko bo čas za odločitev, bo vaša odločitev res objektivna?
Morda pa tudi ne.
To je zato, ker informacije analizirate s pomočjo zapletenega kognitivnega stroja, ki je prav tako obdelal vsako vašo življenjsko izkušnjo. In v svojem življenju ste, tako kot vsak človek na planetu, razvili nekaj subtilnih kognitivnih pristranskosti. Te pristranskosti vplivajo na to, na katere informacije ste pozorni, kaj se spomnite preteklih odločitev in katerim virom se odločite zaupati, ko raziskujete svoje možnosti.
Kaj je kognitivna pristranskost?
Kognitivna pristranskost je napaka v vašem sklepanju, zaradi katere napačno razlagate informacije iz sveta okoli sebe in prihajate do netočnega zaključka. Ker ste ves dan preplavljeni z informacijami iz milijonov virov, vaši možgani razvijajo sisteme za razvrščanje, da se odločijo, katere informacije si zaslužijo vašo pozornost in katere informacije so dovolj pomembne za shranjevanje v spomin. Ustvari tudi bližnjice, ki naj bi zmanjšale čas, potreben za obdelavo informacij. Težava je v tem, da bližnjice in sistemi razvrščanja niso vedno popolnoma objektivni, ker je njihova arhitektura edinstveno prilagojena vašim življenjskim izkušnjam.
Katere so najpogostejše vrste kognitivnih pristranskosti?
Raziskovalci so katalogizirali več kot 175 kognitivnih pristranskosti. Tu je kratek povzetek nekaterih najpogostejših pristranskosti, ki lahko vplivajo na vaše vsakdanje življenje:
Pristranskost igralca in opazovalca
Pristranskost igralca in opazovalca je razlika med tem, kako razlagamo dejanja drugih ljudi in kako razlagamo svoje. Ljudje pravijo, da je druga oseba nekaj storila zaradi svojega značaja ali drugega notranjega dejavnika. V nasprotju s tem ljudje običajno svoja dejanja pripišejo zunanjim dejavnikom, kot so okoliščine, v katerih so bili takrat.
V eni študiji iz leta 2007 so raziskovalci dve skupini ljudi pokazali simulacijo avtomobila, ki je zapeljal pred tovornjak in skoraj povzročil nesrečo. Ena skupina je dogodek videla iz perspektive zavijajočega voznika, druga skupina pa je bila blizu razbitine z vidika drugega voznika. Tisti, ki so razbitino videli z voznikove perspektive (igralec), so selitvi pripisali veliko manj tveganj kot skupina, ki je imela perspektivo zaostajajočega voznika (opazovalca).
Sidranje pristranskosti
Sidranje pristranskosti je težnja, da se močno zanesete na prve informacije, ki se jih naučite, ko nekaj ocenjujete. Z drugimi besedami, tisto, kar se naučite zgodaj v preiskavi, pogosto bolj vpliva na vašo presojo kot informacije, ki se jih naučite pozneje.
Na primer, v eni študiji so raziskovalci dvema skupinama udeležencev študije dali nekaj pisnih informacij o osebi na fotografiji. Nato so jih prosili, naj opišejo, kako mislijo, da se ljudje na fotografijah počutijo. Ljudje, ki berejo več negativnih informacij v ozadju, so sklepali na več negativnih občutkov, ljudje, ki berejo pozitivne informacije v ozadju, pa bolj pozitivnih občutkov. Njihovi prvi vtisi so močno vplivali na njihovo sposobnost sklepanja na čustva pri drugih.
Pozornost pristranskost
Predsodke pozornosti so se verjetno razvile pri ljudeh kot mehanizem preživetja. Za preživetje se morajo živali izogniti grožnjam ali se jim izogniti. Med milijoni bitov informacij, ki dnevno bombardirajo čute, morajo ljudje opaziti tiste, ki so lahko pomembni za njihovo zdravje, srečo in varnost. Ta zelo uglašena veščina preživetja lahko postane pristranskost, če začnete svojo pozornost preveč usmerjati na eno vrsto informacij, medtem ko drugih vrst ne upoštevate.
Praktični primeri: Ste že kdaj opazili, kako vidite hrano povsod, ko ste lačni, ali oglase za otroške izdelke, ko poskušate zanositi? Zaradi pristranske pozornosti se morda zdi, da ste obkroženi z več kot običajnimi dražljaji, vendar verjetno niste. Samo bolj se zavedate. Pristranska pristranskost lahko predstavlja posebne izzive za ljudi z anksioznimi motnjami, ker lahko več pozornosti usmerjajo na dražljaje, ki se zdijo nevarni, in prezrejo informacije, ki bi lahko umirile njihov strah.
Evristična razpoložljivost
Druga pogosta pristranskost je težnja, da bi dali večjo verodostojnost idejam, ki mi zlahka pridejo na misel. Če si lahko takoj omislite več dejstev, ki podpirajo sodbo, boste morda nagnjeni k temu, da je sodba pravilna.
Če na primer oseba vidi več naslovov o napadih morskih psov na obalnem območju, lahko ta oseba oblikuje prepričanje, da je tveganje za napade morskih psov večje, kot je.
Ameriško psihološko združenje poudarja, da se bodo informacije, ko so okoli vas zlahka dostopne, bolj verjetno zapomnile. Informacije, do katerih je enostavno dostopati v spominu, se zdijo bolj zanesljive.
Pristranskost potrditve
Podobno ljudje običajno iščejo in razlagajo informacije na načine, ki potrjujejo tisto, v kar že verjamejo. Zaradi pristranskosti potrditve ljudje prezrejo ali razveljavijo informacije, ki so v nasprotju z njihovimi prepričanji. Ta težnja se zdi bolj razširjena kot kdaj koli prej, saj veliko ljudi prejema svoje novice iz družabnih omrežij, ki spremljajo "všečke" in iskanja ter vam posredujejo informacije glede na vaše očitne želje.
Dunning-Krugerjev učinek
Psihologi to pristranskost opisujejo kot nezmožnost prepoznati lastno pomanjkanje usposobljenosti na nekem področju. Raziskave so pokazale, da nekateri ljudje izražajo visoko stopnjo zaupanja v nekaj, česar v resnici niso preveč vešči. Ta pristranskost obstaja na vseh področjih, od rekreacijskega igranja kart do zdravstvenih pregledov.
Učinek napačnega konsenza
Tako kot ljudje včasih precenjujejo lastne spretnosti, tudi precenjujejo stopnjo, v kateri se drugi ljudje strinjajo z njihovimi presojami in odobravajo njihovo vedenje. Ljudje ponavadi mislijo, da so njihova lastna prepričanja in dejanja pogosta, medtem ko je vedenje drugih bolj odklonsko ali občasno. Ena zanimiva opomba: lažna konsenzna prepričanja se pojavljajo v številnih kulturah po vsem svetu.
Funkcionalna fiksnost
Ko vidite kladivo, boste verjetno nanj gledali kot na orodje za razbijanje glav žebljev. Ta funkcija je tisto, za kar so bila zasnovana kladiva, zato možgani funkcijo učinkovito pritrdijo na besedo ali sliko kladiva. Toda funkcionalna fiksnost ne velja samo za orodja. Ljudje lahko razvijejo nekakšno funkcionalno trdnost glede na druge ljudi, zlasti v delovnem okolju. Hannah = IT. Alex = trženje.
Težava funkcionalne fiksnosti je, da lahko strogo omeji ustvarjalnost in reševanje problemov. Eden od načinov, kako so raziskovalci odpravili funkcionalno fiksnost, je usposobiti ljudi, kako opažati vsak značilnost predmeta ali težave.
V študiji iz leta 2012 so bili udeleženci usposobljeni v dvostopenjskem postopku, znanem kot tehnika generičnih delov. Prvi korak: navedite dele predmeta (ali težave). Drugi korak: ločite del od njegove znane uporabe. Klasičen primer je lomljenje sveče v vosek in stenj. Nato ločite stenj od tega, kako deluje v sveči, in ga namesto tega opišite kot vrvico, kar odpira nove možnosti za njegovo uporabo. Udeleženci študije, ki so uporabili to metodo, so rešili 67 odstotkov več težav kot ljudje, ki je niso uporabljali.
Halo učinek
Če ste pod vplivom pristranskosti halo efekta, vaš splošni vtis o osebi neupravičeno oblikuje ena sama značilnost.
Ena najvplivnejših značilnosti? Lepota. Ljudje privlačne ljudi rutinsko dojemajo kot bolj inteligentne in vestne, kot kaže njihova dejanska akademska uspešnost.
Učinek napačnih informacij
Ko se spomnite dogodka, se lahko vaše dojemanje spremeni, če pozneje prejmete napačne informacije o dogodku. Z drugimi besedami, če se o dogodku, ki ste ga videli, naučite kaj novega, lahko to spremeni način, kako se spomnite dogodka, četudi to, kar vam povedo, ni povezano ali neresnično.
Ta oblika pristranskosti močno vpliva na veljavnost pričanja prič. Raziskovalci so nedavno odkrili učinkovit način za zmanjšanje te pristranskosti. Če priče vadijo ponavljanje samopotrditev, zlasti tistih, ki se osredotočajo na moč svoje presoje in spomina, se učinki napačnih informacij zmanjšajo in se navadno bolj natančno spominjajo dogodkov.
Pristranskost optimizma
Zaradi pristranskosti do optimizma lahko verjamete, da je verjetnost, da boste manj trpeli kot drugi, verjetnost uspeha. Raziskovalci so ugotovili, da ne glede na to, ali ljudje napovedujejo svoje prihodnje bogastvo, odnose ali zdravje, običajno precenjujejo uspeh in podcenjujejo verjetnost negativnih rezultatov. To je zato, ker selektivno posodabljamo svoja prepričanja in dodajamo posodobitve, ko se nekaj izkaže dobro, vendar ne tako pogosto, ko se stvari izkažejo slabo.
Samopostrežna pristranskost
Ko gre v vašem življenju kaj narobe, boste morda nagnjeni k krivdi zunanje sile, ki je to povzročila. Ko pa gre kaj narobe nekoga drugega V življenju se lahko vprašate, ali je bila ta oseba nekako kriva, če je njena težava povzročila notranja značilnost ali napaka. Na enak način lahko zaradi samozavestne pristranskosti pripišete lastne notranje lastnosti ali navade, ko vam pride kaj dobrega.
Kako kognitivna pristranskost vpliva na vas?
Kognitivne pristranskosti lahko vplivajo na vaše sposobnosti odločanja, omejijo vaše sposobnosti reševanja problemov, ovirajo vaš uspeh v karieri, škodujejo zanesljivosti vaših spominov, izpodbijajo vašo sposobnost odzivanja v kriznih situacijah, povečajo tesnobo in depresijo ter poslabšajo vaše odnose.
Ali se lahko izognete kognitivnim pristranskostim?
Verjetno ne. Človeški um išče učinkovitost, kar pomeni, da se večina razlogov, ki jih uporabljamo pri vsakodnevnem odločanju, opira na skoraj samodejno obdelavo. Toda raziskovalci mislijo, da mi lahko izboljšati prepoznavanje situacij, v katerih bodo verjetno delovale naše pristranskosti, in sprejeti ukrepe za njihovo odkrivanje in odpravljanje. Učinke pristranskosti omilite tako:
- Nauči se. Preučevanje kognitivnih pristranskosti vam lahko pomaga, da jih prepoznate v svojem življenju in jim preprečite, ko jih osvobodite.
- Vprašanje. Če ste v situaciji, ko veste, da ste dovzetni za pristranskost, upočasnite odločanje in razmislite o razširitvi nabora zanesljivih virov, s katerimi se posvetujete.
- Sodelujte. Zberite raznoliko skupino sodelavcev z različnimi področji strokovnega znanja in življenjskih izkušenj, da boste lažje razmislili o možnostih, ki bi jih sicer spregledali.
- Ostanite slepi. Če želite zmanjšati možnosti, da boste na vas vplivali spol, rasa ali drugi stereotipni vidiki, preprečite sebi in drugim dostop do informacij o teh dejavnikih.
- Uporabite kontrolne sezname, algoritme in druge objektivne ukrepe. Lahko vam pomagajo, da se osredotočite na pomembne dejavnike in zmanjšate verjetnost, da boste nanje vplivali nepomembni.
Spodnja črta
Kognitivne pristranskosti so napake v vašem razmišljanju, zaradi katerih lahko sklepate netočno. Lahko so škodljivi, ker povzročajo, da se preveč osredotočate na nekatere vrste informacij, medtem ko spregledate druge vrste.
Verjetno je nerealno misliti, da lahko odpravite kognitivne pristranskosti, lahko pa izboljšate svojo sposobnost opazovanja situacij, ko boste zanje ranljivi. Če izveste več o njihovem delovanju, upočasnite postopek odločanja, sodelujete z drugimi in uporabite objektivne kontrolne sezname in procese, lahko zmanjšate možnosti, da vas kognitivne pristranskosti zavedejo.
